Dent-Max
Dent-Max Kraków to nowoczesna praktyka stomatologiczna, która dynamicznie rozwinęła się dzięki wdrożeniu systemu FELG Dent.
Placówka działa w dwóch strategicznych lokalizacjach Krakowa, zatrudniając w każdej z nich trzyosobowy zespół medyczny (stomatolog ogólny, ortodonta, protetyk) oraz dwie recepcjonistki.
Endodonta chirurgiczny jest dostępny wyłącznie w jednej z placówek, co wymagało efektywnej e-komunikacji i koordynacji wizyt między oddziałami. FELG Dent dostarczyło elastyczną skalowalność i pełną kontrolę nad procesami operacyjnymi, usprawniając centralne zarządzanie dokumentacją pacjentów, harmonogramami lekarzy oraz komunikację wewnętrzną, co przełożyło się na znaczący wzrost efektywności całego zespołu.
W dużych organizacjach komunikacja to nie opcja, to absolutna konieczność.
Dent-Max Kraków to dynamicznie rozwijająca się sieć gabinetów stomatologicznych, składająca się z dwóch placówek położonych w różnych częściach miasta. W każdej z lokalizacji pracują po trzy osoby personelu medycznego (m.in. stomatolog ogólny, ortodonta, protetyk), a także dwie recepcjonistki. Endodonta chirurgiczny dostępny jest wyłącznie w jednej z placówek, co wymagało efektywnej e‑komunikacji i zarządzania wizytami między oddziałami.
Wyzwania przed wdrożeniem FELG Dent
Aby skutecznie przygotować Dent-Max Kraków do cyfrowej transformacji, najpierw zidentyfikowaliśmy kluczowe obszary wymagające poprawy:
Brak centralizacji
Brak scentralizowanego systemu elektronicznej dokumentacji medycznej.
Brak koordynacji
Trudności w koordynacji grafików i przekazywaniu informacji o pacjentach między lokalizacjami.
Niska efektywność
Niska wydajność procesów rejestracji i potwierdzania wizyt, skutkująca większą liczbą niepojawień się pacjentów.
Początkowe etapy współpracy z FELG Dent:
Analiza
We wstępnej fazie projektu zorganizowaliśmy kompleksowy warsztat strategiczny z zespołem Dent-Max Kraków. Wspólnie dokładnie przeanalizowaliśmy bieżące procesy operacyjne, od obsługi pacjenta na recepcji, przez zarządzanie harmonogramem lekarzy, aż po obieg dokumentacji medycznej. Pozwoliło nam to zidentyfikować kluczowe bolączki i priorytetowe obszary do optymalizacji.
Konfiguracja
Skonfigurowaliśmy system FELG Dent pod kątem dwulokalizacyjnym, tworząc oddzielne grafiki dla endodonty chirurgicznego i wspólny kalendarz rejestracji dla wszystkich specjalistów. Wdrożyliśmy elektroniczną dokumentację medyczną z dostępem do historii pacjentów z obu gabinetów oraz automatyczne przypomnienia SMS i WhatsApp dopasowane do harmonogramów lekarzy i preferencji pacjentów, zmniejszając ryzyko niepojawień.
Wdrożenie
Już na etapie pilotażu funkcji zgromadziliśmy pierwsze opinie zespołu, co pozwoliło nam wprowadzić szybkie korekty i dostroić system do realiów pracy Dent-Max. Procentowa akceptacja nowego rozwiązania wśród personelu przekroczyła 90%, co potwierdziło, że obraliśmy właściwą ścieżkę implementacji.
Szkolenie
Po wdrożeniu systemu FELG Dent w gabinecie Dent-Max przeprowadziliśmy szkolenie dla zespołu, podczas którego omówiliśmy obsługę kalendarza wizyt, elektroniczną dokumentację medyczną oraz funkcje automatycznych przypomnień. Personel zdobył praktyczne umiejętności pozwalające sprawnie zarządzać pacjentami w obu lokalizacjach i maksymalnie wykorzystać możliwości systemu.
Kluczowe dla gabinetu rozwiązania programu FELG Dent
Gabinet w chmurze
Centralna elektroniczna dokumentacja pacjenta dostępna z obu lokalizacji.
Nowoczesny kalendarz
Zaawansowany kalendarz wizyt z możliwością szybkiego przeglądu wolnych terminów.
Kontakt z pacjentem
Automatyczne powiadomienia SMS i WhatsApp oraz inteligentny system list rezerwowych.
Zintegrowana telefonia
Zintegrowana telefonia VoIP oraz wewnętrzny chat dla zespołu.
Opinie i wyniki po wdrożeniu
Przejście na FELG Dent to była prawdziwa rewolucja – dziś zarządzanie dwoma gabinetami jest proste i przejrzyste, a komunikacja między zespołami odbywa się w czasie rzeczywistym.
Dzięki sprawnej implementacji FELG Dent, Dent-Max Kraków zyskało solidne fundamenty pod dalszy rozwój. W kolejnych miesiącach planowane jest rozszerzenie analityki biznesowej oraz integracja zewnętrznego systemu raportowego, aby jeszcze lepiej monitorować wskaźniki efektywności.
Od momentu wdrożenia odnotowano:
25% wzrost liczby prawidłowo potwierdzonych wizyt
30% redukcja czasu obsługi pacjenta na recepcji.
Mniejsze opóźnienia dzięki lepszej organizacji pracy endodonty chirurgicznego
Zastanawiasz się, czy Twój gabinet także może działać sprawniej?
Chcesz także dołączyć do rodziny FELG Dent?
Poproś o kontakt
Zostaw nam swoje dane, a my skontaktujemy się z Tobą najszybciej jak to możliwe!