Telefonia VoIP – zaawansowana obsługa połączeń pacjentów w placówce

Moduł Telefonii VoIP w systemie FELG umożliwia pełne zarządzanie połączeniami telefonicznymi realizowanymi za pośrednictwem zewnętrznego operatora, zintegrowanego z systemem gabinetowym. Dzięki temu każde połączenie pacjenta może zostać szybko zidentyfikowane, odpowiednio oznaczone i powiązane z jego kartą, co znacząco zwiększa efektywność komunikacji oraz jakość obsługi. 

  1. Home
  2. »
  3. VoIP
  • Obsługa połączeń w czasie rzeczywistym > Odbieranie i rejestrowanie połączeń przychodzących do gabinetu za pośrednictwem VoIP

    > Identyfikacja dzwoniącego pacjenta z informacją wyświetlaną przy połączeniu

    > Bezpośrednie przejście z poziomu połączenia do karty pacjenta

    > Włączanie widoku połączenia w czasie rzeczywistym

  • Globalny rejestr połączeń > Szczegółowa historia połączeń dostępna z poziomu panelu administracyjnego

    > Informacje o czasie połączenia, statusie i typie

    > Filtrowanie rejestru według: Numeru wewnętrznego, typu połączenia, statusu połączenia, statusu rozmowy, daty

  • Korzyści dla zespołu placówki > Usprawniona komunikacja z pacjentami

    > Skrócenie czasu reakcji i obsługi połączeń

    > Lepsza organizacja pracy recepcji i rejestracji

    > Transparentna historia kontaktów z pacjentami

  • Zarządzanie połączeniami i użytkownikami > Definiowanie numerów wewnętrznych i ich przypisanie do użytkowników

    > Konfiguracja powiadomień o połączeniach – użytkownik może otrzymywać alerty tylko z wybranych numerów

    > Nadawanie statusów rozmów

    > Dodawanie komentarzy do zarejestrowanych rozmów

  • Integracja z kartą pacjenta > Możliwość przeglądania historii połączeń konkretnego pacjenta bezpośrednio z jego karty

    > Bezproblemowe przejście z połączenia do karty pacjenta jednym kliknięciem